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제목 교환 및 반품 방법
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-31
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  • 조회수 679

안녕하세요.

오늘 당신의 온도! 써모스코리아입니다.


저희 써모스 온라인 공식몰을 이용해 주셔서 감사합니다.


받으신 상품이 불만족스럽거나 상품 오배송 또는 하자로 인해 교환/반품을 희망하실 경우, 7일 이내 마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 메뉴로 요청해 주시거나 공식몰 Q&A 게시판 또는 써모스코리아 고객상담실(1577-8396)을 통해 신청하실 수 있습니다.

* 별도의 교환/반품 신청 없이 임의로 보내신 상품은 반송처리 되오니 이점 양해 부탁 드립니다.



<유의 사항>


  - 교환/반품 신청은 써모스 공식몰 주문자에 한하며 7일 이내에 접수해주시기 바랍니다.
  - 교환/반품 상품은 상품 수령일로부터 14일 이내로 반송주소지로 물품이 도착하도록 발송해 주셔야 합니다.
  - 출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
  - 고객님의 부주의로 하자가 발생하여 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
  - 사용 흔적이 있거나 포장 소모품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
  - 상품을 사용하지 않은 상태에서 처음 받으신 상태 그대로 재포장 후 교환/반품 신청서와 함께 발송 해주시기바랍니다
  - 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 통해 결제하신 경우 환불 받으실 계좌를 꼭 기입해 주시기 바랍니다.



<택배 신청방법>

   
CJ 대한통운(1588-1255) → 1번 반품 및 개인택배 예약 → 1번 반품 예약 →운송장 번호 입력 후 착불(신용)로 접수해 주시기 바랍니다.
* 타 택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 발송해 주셔야 하며, 선불 발송이 아닐 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.


- 반송 주소 : 경기도 군포시 번영로 82(부곡동) 군포복합터미널 O동 5층 써모스코리아 물류창고 1577-8396



<배송비 안내>

- 단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 교환 및 반품의 경우, 왕복 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
- 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 써모스코리아에서 부담합니다.
- 택배비를 동봉해서 보내주시면 분실 우려가 있어 입금을 원칙적으로 합니다.


▶ 교환
왕복 배송비 5,000원을 아래 계좌 정보로 입금 부탁드립니다. (주문자 성함으로 입금 必)
- 하나은행 101-910019-92904  예금주 써모스코리아

* 제주 및 도서 산간 지역의 경우 Q&A 게시판을 통해 왕복 배송비 확인 후 입금 부탁드립니다.


▶ 반품
왕복 배송비 5,000원이 결제하신 금액에서 차감 후 환불 됩니다.

* 제주 및 도서 산간지역 배송비는 지역에 따라 추가 부과 됩니다.


▶ 제품 불량 및 오배송

제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 써모스코리아에서 부담합니다.


감사합니다.

즐거운 하루 되세요. ^^


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