안녕하세요.

써모스 온라인 공식몰입니다.

받으신 상품이 불만족스럽거나 상품 오배송 또는 하자로 인해 교환/반품을 희망하실 경우, 7일 이내 마이페이지 > 주문내역 > 교환/반품 메뉴로 요청해 주시기 바랍니다.

* 네이버 브랜드 공식 스토어 구매 건은 네이버 주문페이지에서 교환/반품 신청해주시기 바랍니다.

* 별도의 교환/반품 신청 없이 임의로 보내신 상품은 반송처리 되오니 이점 양해 부탁 드립니다.

유의사항

  - 교환/반품 신청은 써모스 공식몰 주문자에 한하며 7일 이내에 접수해주시기 바랍니다.

  - 교환/반품 접수기간 경과 시 반품/교환 처리가 불가합니다. 

  - 자사몰(써모스샵) 및 네이버 브랜드 공식스토어에서 구매하신 경우 상품 구매확정 이후 교환/반품은 불가 합니다.
  - 교환/반품 상품은 상품 수령일로부터 14일 이내로 반송 주소로 물품이 도착하도록 발송해 주셔야 합니다.
  - 고객님의 부주의로 하자가 발생하여 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가 합니다.
  - 사용 흔적이 있거나 포장 소모품이 훼손 또는 누락되어 상품으로서의 가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가 합니다.
  - 상품을 사용하지 않은 상태에서 처음 받으신 상태 그대로 재포장 후 작성하신 교환/반품 신청서를 동봉하여 발송해주시기 바랍니다
  - 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 통해 결제하신 경우 환불 받으실 계좌를 꼭 기입해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품 신청방법 
- 마이페이지에서 교환/반품 신청 → 교환/반품 비용 결제(배송비 부과되는 경우 선결제 또는 결제금액 차감 후 환불) → 택배기사 방문 수거(CJ대한통운, 평균 3일 이내 소요) → 상품 검수 후 교환 및 환불 처리
*타 택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 발송해 주셔야 하며, 선불 발송이 아닐 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

- 반송 주소 : 인천광역시 연수구 인천신항대로 792-1 GNK로지스틱스 5층 써모스코리아 물류센터 1577-8396

배송비 안내

- 단순 변심 및 고객님의 사정으로 인한 교환 및 반품의 경우, 왕복 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.
- 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품 배송비는 써모스코리아에서 부담합니다.

- 불량/오배송인 경우라도 타 택배사 이용 시 배송 비용은 고객이 부담이니 반드시 CJ대한통운 택배를 통해 보내주셔야 합니다.
- 택배비를 동봉해서 보내주시면 분실 우려가 있어 입금을 원칙적으로 합니다.

▶ 교환
왕복 배송비 5,400원을 아래 계좌 정보로 입금 부탁드립니다. (주문자 성함으로 입금 必)
- 하나은행 101-910019-92904 예금주 써모스코리아

▶ 반품 
왕복 배송비 5,400원이 선결제 또는 결제 금액에서 차감 후 환불 됩니다.

감사합니다.

즐거운 하루 되세요. ^^